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Las carpetas en Mis Mensajes es donde verá las respuestas de alguien a quien le ha respondido previamente o que le ha vuelto a escribir a usted.  Ellos son Consultantes existentes.

1.  Mis Mensajes

Esta página muestra mis mensajes en el centro de la pantalla.  Verá el nombre del consultante, línea del asunto del correo electrónico y la fecha de último contacto.

2. Fecha y Estado

Fecha:  La fecha del último contacto.

Sin Respuesta:  Si un mensaje recibido no ha sido contestado, se mostrará el símbolo .  Para eliminar el estado "Sin Respuesta", conteste al mensaje o transferirlo a otra carpeta.

3.  Carpetas

• Las carpetas a la izquierda de la pantalla contienen sus mensajes.  Haga clic en el nombre de la carpeta para abrirla.
• Bandeja de Entrada:  Toda correspondencia que reciba de sus consultantes existentes aparecerá aquí.  Cuando les escribe a los consultantes, la cadena de conversación permanece en su bandeja de entrada.
• Archivos:  Las conversaciones de más de 30 días se transfieren automáticalmente a este carpeta.
• Mis Carpetas:  Estas contiene las carpetas personalizadas que pudo haber creado utilizando el botón de "Administrar Carpetas."  Si lo desea, puede crear carpetas a oraganizar sus mensajes por el tema o por el año.

El número de mensajes:  A la derecha del nombre de la carpeta está un número que indique la cantidad de mensajes no leídos en esta carpeta.

4.  Mover a Carpeta

Para mover un mensaje a otra carpeta-

1. Seleccione un mensaje que quiere mover haciendo clic en la casilla de control a la izquierda del mensaje.
2. Haga clic en el icono Mover a Carpeta
3. Seleccione la carpeta de destino en la lista desplegable o cree una nueva.

5. Administrar Carpetas

Útilize este botón para abrir un cuadro de diálogo en lo que crear carpetas.  Tenga en cuenta que sólo puede crear, renombrar o desechar carpetas creadas por los usuarios.  Carpetas del sistema como Bandeja de Entrada, Bandeja de Salida y Archivos no se puede modificar.  No se puede eliminar una carpeta antes de que está vacía la carpeta.